“您好，這是河北省景區(qū)導(dǎo)覽圖，有任何路況問題都能隨時問我們！”9月17日，保定站智慧云艙旁，身著統(tǒng)一工裝的收費員正微笑著為過往司乘遞上便民服務(wù)手冊，鮮紅的“熱烈慶祝省旅發(fā)大會召開”條幅醒目粘貼在站口公告欄上，成為站口一道靚麗的風景。作為省旅發(fā)大會分會場所在地的重要交通窗口，保定站全面落實河北交通投資集團有限公司辦公室《關(guān)于做好省旅發(fā)大會期間高速公路服務(wù)保障工作的通知》要求，以細致舉措筑牢服務(wù)屏障，用暖心行動彰顯京石風采。

在氛圍營造上，保定站精準對接文件要求，除在站口顯著位置懸掛主題橫幅外，還利用電子屏播放“這么近，那么美，周末到河北”等宣傳標語，讓甫一進入保定的司乘朋友感受到旅發(fā)大會的濃厚氛圍。

便民服務(wù)提質(zhì)升級，成為本次保障工作的重點亮點。站內(nèi)設(shè)立“便民服務(wù)臺”，配備熱水、應(yīng)急修車工具、醫(yī)用急救包等物資，安排專人值守解答問詢。針對旅游包車通行需求，開辟專用通道并安排引導(dǎo)員協(xié)助查驗，確保免費政策貫徹執(zhí)行；對鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛，嚴格執(zhí)行“綠色通道”流程，實現(xiàn)“即到即檢、快速通行”。收費員全員進一步提高文明用語、微笑服務(wù)標準，主動為滯留車輛提供幫扶，用細節(jié)服務(wù)體現(xiàn)“京石溫度”。

為夯實服務(wù)基礎(chǔ)，保定站全面開展環(huán)境整治與設(shè)施排查。組織人員對站區(qū)路面、綠化帶進行徹底清掃，清理雜草垃圾，確保環(huán)境整潔有序；逐一檢查收費設(shè)備、標識標線及監(jiān)控系統(tǒng)，及時修復(fù)損壞部件，保障通行設(shè)施功能完好。同時，嚴格落實24小時值班值守制度，加強車流監(jiān)測研判，提前制定高峰疏導(dǎo)預(yù)案，確保站口通行高效順暢。

作為展示保定文旅形象的第一窗口，保定站將以最優(yōu)服務(wù)讓每一位旅客感受到河北的熱情。接下來，保定站將持續(xù)深化服務(wù)舉措，加強與當?shù)匚穆貌块T聯(lián)動，在站口增設(shè)景區(qū)資訊查詢點，讓高速服務(wù)與旅游體驗無縫銜接，為省旅發(fā)大會圓滿召開貢獻力量。